Chính sách Đổi trả

Nước Mắm Hoàng Gia trân trọng sự tin tưởng của Khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi của Người tiêu dùng để Quý Khách hàng có thể an tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm Nước Mắm Hoàng Gia cũng như trải nghiệm dịch vụ tại nuocmamhoanggia.com.vn.

 

Điều kiện Đổi trả

Tất cả các sản phẩm được mua tại nuocmamhoanggia.com.vn đều có thể đổi trả trong vòng 07 ngày sau khi nhận hàng.
Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện sau:

  • Không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
  • Không đủ số lượng như trong đơn hàng đã đặt.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể phản hồi cho chúng tôi qua Tổng đài: 1800 1743.

Nước Mắm Hoàng Gia sẽ không chấp nhận đổi trả hàng khi:

  • Quý Khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý Khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

 

Hướng dẫn đổi trả

Bước 1: Đăng ký Đổi trả

Liên hệ hotline 1800 1743 hoặc điền thông tin vào mục “Liên hệ” (trang “Về Chúng tôi”) và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

  • Mã số đơn hàng
  • Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
  • Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Nhận email xác nhận đã đăng ký đổi trả thành công

Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, Nước Mắm Hoàng Gia sẽ gửi đến Quý khách email hướng dẫn đóng gói sản phẩm.

Bước 3: Gửi trả sản phẩm

Sau khi đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn, Quý khách gửi trả sản phẩm về địa chỉ Công ty như dưới:

  • Địa chỉ Trụ sở: 110-112 Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6, Tp. Hồ Chí Minh.
  • Chi nhánh Hà Nội: Số nhà 11, Lô C12, Ngõ 44, Phố Nguyễn Cơ Thạch, Khu đô thị Mỹ Đình 1, Phường Cầu Diễn, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.